Les entreprises et le Web
Aujourd’hui, le Web est devenu un outil indispensable et est
en perpétuel évolution, en grande partie à cause des réseaux sociaux. Que ce
soit avec Facebook, Twitter, Youtube, Linkedln ou plusieurs autres, il y a
toujours une raison de naviguer sur le Web et pour une entreprise, il est
primordial qu’elle soit présente dans ces réseaux sociaux.
Chaque personne qui écrit sur un blogue ou sur des réseaux
sociaux est responsable de ce qu’elle publie. Elle est donc en quelque sorte un leader, car elle décide
d’adhérer ou de s’engager dans la prise de position qu’elle s’apprête à faire
et elle doit réfléchir à l’engagement qu’elle va prendre.
Comme le dit Michelle Blanc dans son livre ‘’Les médias sociaux 101, Le réseau mondial
des beaux-frères et des belles-soeurs’’, «(…) les jeunes générations sont
déjà dans la mouvance de cette communication asymétrique bien que
bidirectionnelle.» Dans la communication externe, on prône la communication
entre l’émetteur et le récepteur. Michelle Blanc parle, tout au long de son
ouvrage, de son blogue personnel où elle tient compte des valeurs de ses
répondants ou même de ses clients. Elle se sert de son blogue tant
professionellement que personnellement. D’ailleurs, son livre est surtout
destiné aux entreprises qui veulent se faire connaître sur les réseaux sociaux
et qui veulent démarrer sans se faire avoir par tout ce que le web peut cacher.
Pour elle, son blogue est un outil de communication d’affaires efficace, car,
tout comme dans la communication interpersonnelle, une communication efficace
correspond à ce que l’émetteur transmet à son récepteur quelque chose et que ce
dernier a bien compris le message transmit.
Ce qui est très important pour une entreprise, c’est d’être
sur le web et agir pour ne pas perdre le contrôle. Pour éviter toutes formes de
communication informelle avec les rumeurs, le bouche à oreille ou les
potinages, une présence efficace et contrôlée sur le web est de mise. C’est
d’ailleurs en pleine crise que les entreprises comprennent l’importance des
médias sociaux.
Finalement, une entreprise est une organisation apprenante
et elle doit être présente sur le Web, et ainsi sur les réseaux sociaux. Elle
pourra alors développer l’art de la conversation, mettre en place les
mécanismes qui permettent de s’exprimer librement. Une organisation qui
fonctionne bien est une organisation qui communique.
Source: ‘’Les médias
sociaux 101, Le réseau mondial des beaux-frères et des belles-soeurs’’,
Michelle Blanc et Nadia Seraiocco, Éditions LOGIQUES, 2010, 184 pages.
